Vi tager hensyn til dit privatliv

Hos SmartaSaker i Stockholm AB (cvr.nr: SE556702561301) tager vi hensyn til dig som kunde, hvilket bl.a. betyder, at vi behandler dine personoplysninger på en måde, der respekterer dit privatliv. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler om dig gennem vores interaktioner med dig, og hvordan vi bruger disse oplysninger. Behandling af personoplysninger er nødvendig for, at du kan gennemføre dit køb og for at vi kan kommunikere, men det er vigtigt, at vi har gennemsigtighed og at du forstår, hvordan dette sker. Privatlivspolitikken beskriver også dine rettigheder over for os, og hvordan du kan håndhæve dine rettigheder.

For at gøre det lettere for dig at finde oplysninger, der vedrører dig og dine personoplysninger, har vi opdelt oplysningerne efter dit forhold til os. Hvis du er kunde hos os, kan du finde de personoplysninger, som vi kan behandle om dig, under overskriften "kunde" osv. Det er også godt at vide, at vi har sammenfattet oplysningerne til dig her, så de ikke bliver for vanskelige at læse eller for omfattende. Hvis du gerne vil vide mere, er du meget velkommen til at kontakte os.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, ved at sende en e-mail til kundeservice@smartasaker.dk eller ved at ringe til vores kundeservice på 89 87 29 52.

SmartaSaker er den dataansvarlige
SmartaSaker er den dataansvarlige for de behandlinger af personoplysninger, der er beskrevet nedenfor. Vi holder os selv opdateret og overholder den til enhver tid gældende lovgivning om databeskyttelse, så du kan føle dig sikker! Som dataansvarlig tager SmartaSaker ansvaret for alle de personoplysninger, som du giver os, eller som vi indsamler eller modtager, når du foretager et køb, tilmelder dig et nyhedsbrev eller opretter en personlig konto hos SmartaSaker.

Kunde
Hvis du er en af vores værdsatte kunder, der handler via vores websted, behandler vi visse personoplysninger for at administrere dit køb. Vi tilbyder også en kundeportal (mine sider), hvor du som kunde kan finde oplysninger om dine ordrer. De data, vi indsamler, er nødvendige for, at vi kan levere vores produkter, f.eks. telefonnumre til leveringsmeddelelse.

Formål	Administrere køb og levering af ordrer og opfylde andre forpligtelser over for dig som kunde.
Typer af personoplysninger	Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, leveringsadresse, betalingsmetode, kundenummer, købsbeløb, ordrenummer, rabatkode, forsendelsesmetode og firmanavn.
Retsgrundlag	Aftale om køb eller legitime interesser for dig som erhvervskunde.
Behandlingstid	De oplysninger, der gives på købstidspunktet, opbevares i op til 10 år for at sikre, at vi kan håndtere garantikrav og klager.

Besøgende på webstedet og chatbrugere
På vores websted har besøgende mulighed for at kontakte os via chat for at få hjælp, eller for at få svar på spørgsmål. Når du kommunikerer med os via chat, vælger du selv, hvilke oplysninger du giver os, men vi opfordrer dig til ikke at give flere oplysninger, end det er nødvendigt, for at vi kan hjælpe dig med dit problem eller spørgsmål. Vi beder aldrig om personlige identifikationsnumre eller andre oplysninger, der er følsomme.

Vi bruger også cookies og andre webanalyseværktøjer, f.eks. Google Analytics, til at indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores websted. Det gør vi for at give dig en bedre oplevelse på SmartaSakers' hjemmeside. Formålet er ikke at behandle data om dig specifikt, men at analysere alle besøgende på webstedet i samlet form, men cookies gemmer bl.a. IP-numre, som udgør personoplysninger. Cookies bruges f.eks. til indstillinger og valg, som du foretager, når du bruger webshoppen. Hvis du vil læse mere om vores cookies og deres funktion, kan du gøre det her: Cookies

Formål	For at kunne yde den bedste service behandler vi dataene på baggrund af vores forretningsinteresse for at besvare spørgsmål, som vi modtager via chat på vores websted.
Typer af personoplysninger	Dette kan variere afhængigt af de typer af data, du vælger at give os. Normalt er det navn, e-mail, kundenummer, rabatkode og leveringsadresse.
Retsgrundlag	Legitim interesse.
Behandlingstid	Afhængigt af sagen gemmes chatbeskeder i op til to år. Herefter slettes dataene.

Abonnenter på nyhedsbrev
Vi giver dig mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi informerer dig om nyheder i vores webshop og andre spændende ting, der sker hos SmartaSaker. Det er muligt at tilmelde sig nyhedsbrevet på hjemmesiden, via "mine sider" eller ved kassen, og det er helt frivilligt.

Formål	For at kunne sende interessante og relevante oplysninger om vores produkter, nyheder og konkurrencer
Typer af personoplysninger	E-mail og adresse.
Retsgrundlag	Samtykke.
Behandlingstid	Indtil modtageren trækker sit samtykke tilbage.

Konkurrencedeltagere
Vi afholder nogle gange konkurrencer for at engagere vores kunder. Hvis du deltager i en konkurrence, er vi nødt til at behandle visse personoplysninger om dig for at kunne modtage bidrag, læse bidrag, udvælge vindere på grundlag af konkurrencevilkårene, kontakte vinderne og i nogle tilfælde offentliggøre oplysninger om vinderne. Konkurrencebidrag modtages nogle gange via sociale medier og andre gange via e-mail.

Formål	Gennemføre og administrere vores konkurrencer.
Typer af personoplysninger	Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og eventuelt et billede.
Retsgrundlag	Legitim interesse.
Behandlingstid	Oplysningerne opbevares i op til to år efter afslutningen af konkurrencen. Hvis konkurrencen finder sted via sociale medier, kan deltageren til enhver tid slette sit opslag/kommentar.

Hvem overfører vi dine oplysninger til?
For at kunne drive vores forretning benytter vi forskellige leverandører, som sikrer, at vi har en velfungerende online shop, betalingsløsning, forsendelsesmuligheder og kommunikation. Det betyder, at vores leverandører vil få adgang til dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre vores behandling af personoplysninger, som beskrevet ovenfor. Vi har indgået såkaldte databehandleraftaler med vores leverandører, som sikrer, at de kun må behandle dine personoplysninger efter vores strenge instrukser.

Vores underleverandører hjælper os med at levere en god service. Det betyder:

Dine data opbevares hos vores IT-tjenesteudbydere,
vi videregiver personoplysninger til leverandører og speditører i forbindelse med leveringer,
at trykkerier kan modtage dine adresseoplysninger til udskrivning af dine adresseoplysninger ved udsendelse af kundetilbud pr. post,
partnere kan modtage dine personlige oplysninger for at give dig personlige tilbud baseret på din købshistorik i digitale kanaler,
at vi kan dele dine personlige oplysninger med organisationer som f.eks. kreditoplysningsbureauer med henblik på kreditkontrol, identitetsbekræftelse, overvågning af kreditværdighed og gældsovertagelse,
at udbyderen af webstedsbesøgsanalysetjenesten analyserer og udarbejder samlede statistikker om vores besøgendes engagement på webstedet,
personoplysninger kan videregives, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende juridiske eller lovgivningsmæssige krav, for at beskytte SmartaSakers juridiske interesser eller for at opdage, forebygge eller afsløre svig eller andre sikkerhedsmæssige eller tekniske problemer

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod f.eks. tab og mod uautoriseret ændring, videregivelse eller adgang til dataene. Hos SmartaSaker beskytter vi dine data ved hjælp af kryptering. Vi har også procedurer for håndtering og rapportering af hændelser, der kan påvirke sikkerheden af dine personlige oplysninger. Vi stiller også høje krav til vores databehandlere (leverandører) med hensyn til sikkerheden af personlige data.

Dine rettigheder
I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) har du flere rettigheder, som du kan udøve - så du bevarer kontrollen, gennemsigtigheden og får en forståelse af, hvordan dine data behandles. Kort sagt, du kan anmode os om:

Rettelse, tilføjelse eller sletning – Du har altid ret til at få adgang til dine personlige oplysninger og anmode om, at vi retter, opdaterer eller sletter nogle af dine personlige oplysninger. Retten til sletning er ikke absolut, hvilket betyder, at hvis vi behandler dine data på grundlag af en kontrakt eller en retlig forpligtelse, kan vi ikke slette dataene, før formålet er opfyldt. Hvis vi behandler dine oplysninger på grundlag af samtykke, kan du dog altid trække dit samtykke tilbage, og vi vil ophøre med at behandle dine oplysninger til det pågældende formål. Der kan dog være situationer, hvor vi har brug for at behandle dine oplysninger med henblik på at forfølge, fastslå eller forsvare juridiske krav, f.eks. i tilfælde af en tvist.
Begrænsning af behandlingen - Hvis du mener, at dine personoplysninger er unøjagtige, eller at vores behandling af personoplysninger er ulovlig, kan du anmode om begrænsning af vores behandling. Dette kan ske til kontrolformål, medmindre du ønsker, at vi sletter dine oplysninger.
Dataportabilitet - Du har også ret til at få adgang til dine personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, så de kan overføres til en anden dataansvarlig.
Klager - Du har ret til at indgive en klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed, som er tilsynsmyndighed i Sverige for databeskyttelseslovgivningen, hvis du mener, at SmartaSaker behandler dine personoplysninger i strid mod gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan finde flere oplysninger her: https://www.imy.se/privatperson/utfora-arenden/lamna-ett-klagomal/. Vi vil gerne have, at du i første omgang kontakter os, hvis du har kommentarer eller mener, at vi har gjort noget forkert.

Kontakt os venligst, hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger, og vi vil gøre vores bedste for at besvare dine kommentarer.

Dit privatliv er meget vigtigt for os, og vi bestræber os altid på at beskytte dine personlige oplysninger bedst muligt.

Våre kontaktoplysninger:
SmartaSaker i Stockholm AB
Sankt Eriksplan 11, 113 20 Stockholm
Org.nr: 556702-5613
Telefon: 89 87 29 52
E-post: kundeservice@smartasaker.dk

Opdatering af denne politik om personoplysninger
Efterhånden som vi udvikler og forbedrer vores tjenester, kan vi opdatere vores politik om personoplysninger. Du kan altid finde den nyeste version på vores websted.

Stockholm 07.02.2022